活用事例

これまでは大規模現場だけの話だと思っていた『リスクアセスメント』が、今や小規模な公共工事でも必須となり、正直その事務作業の負担に頭を抱えていました。そんな時に導入したのがベアシステムのAIエージェント構築です。仕様書をアップロードして数秒待つだけ。それだけで、建災防方式に則った完璧なリストが出てきた時は、鳥肌が立ちましたよ。『この工種なら、このリスクは見落としがち』といった細かな部分までAIがサポートしてくれるので、ヒヤリハットの防止にも直結しています。何より嬉しかったのは、検査の時に検査官から『今回の安全書類、非常によく整理されていますね』と褒められたこと。結果として工事成績も上がり、次の入札への自信にもなりました。もうこれ無しでの現場管理は考えられません。」

旅行先は全世界。新人や若手スタッフにとって、行ったことのない国や地域の質問（治安、ビザ、チップ事情、ベストシーズン）に即答するのは難しく、確認のためにバックヤードのベテラン社員の手を止めてしまうことが頻発していました。ベアシステムのAIエージェント構築で、社内にある独自の問い合わせ履歴や、最新の渡航情報をAIスーパーバイザーとして導入。新人が「ウズベキスタンの11月の服装は？」と聞けば、即座に気温データと推奨の服装、注意点を回答してくれます。「以前は、お客様からマニアックな質問が来ると『確認して参ります』と席を外し、先輩を探し回って冷や汗をかいていました。 今は手元のタブレットでAIが瞬時に教えてくれるので、まるでベテランの先輩が隣に座ってくれているような安心感があります。『頼りになるね』とお客様に言っていただけて、仕事が本当に楽しくなりました」

古い機械も多く、故障時の対応が属人化。トラブルが起きると、汚れた分厚いマニュアルを何冊もひっくり返して原因を探すか、メーカーのサポート（電話が繋がりにくい）を待つしかなく、数時間のダウンタイム（稼働停止）が発生していました。過去の故障履歴、修理報告書、マニュアルのPDFを全てAIに学習させたAIエージェントに作業員が「Cラインのプレス機から異音がして、油圧が下がってる」と音声で話しかけると、AIが「過去の事例から、バルブBのパッキン劣化の可能性が高いです。交換手順の動画を表示しますか？」と回答してくれます。油まみれの手でマニュアルのページをめくるのが本当にストレスでした。しかも、古い機械だとマニュアルに載っていない『コツ』が必要なことも多いんです。 AIが『3年前にも同じ症状があり、その時は高橋さんがこうやって直しました』と、先輩が残してくれたメモまで検索して教えてくれた時は本当に感動しました。 復旧時間が半日かかっていたのが30分になり、社長からも感謝されています」

「営業にとって、訪問前の準備は『勝率』を左右する最も重要な時間です。しかし、1件1件のホームページを読み込み、業績やニュース、社長の経歴を調べるには、ベテランでも1時間はかかります。その割に、現場で話が弾まなかったり、リサーチ不足で商談が空振りに終わることも少なくありませんでした。

　今は自社のサービス紹介資料や営業資料、過去の提案書を学習させたベアシステムのAIエージェントに、ターゲット企業のURLを一つ送るだけ。 たった30秒で、その会社の『経営課題』『最近の動向』『刺さるトークスクリプト』など、自社のサービスに合わせた『攻略レポート』が自動生成されます。

『最近の御社のあの取り組みには、弊社のこのサービスがこう役に立ちます』という具体的な一言が自然に出るようになり、顧客からの信頼度は劇的に向上しました。リサーチにかけていた1時間が、わずか30秒に。余った時間で1件でも多くのお客様の元へ足を運べるようになり、チーム全体の訪問件数が1.5倍に増えました。

何より、経験の浅い若手営業マンが、お客様の『今』に向き合い自社サービスの『強み』を最大限に伝えられるベテラン顔負けの鋭い提案を持っていけるようになったことが最大の収穫です。今では、訪問直前の車内でタブレットを開き、AIがまとめた『攻略のヒント』を確認するのが、我が社の営業チームの『あたりまえ』の儀式になっています。」